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AI机器人成骚扰电话帮凶 央视节目揭露

www.creaders.net | 2025-03-15 22:27:41  联合早报网 | 0条评论 | 查看/发表评论

在中国央视年度节目曝光骚扰电话产业链,人工智能(AI)外呼机器人成骚扰电话帮凶,以及保水虾仁磷酸盐超标,部分商家超量添加保水剂、包冰增重等多个行业乱象后,中国市场监管部门连夜开展执法行动。

中国中央广播电视总台与中国政府相关部门、中国消费者协会共同主办的3·15晚会,自1991年起每年固定在国际消费者权益日3月15日晚上播出,揭露和曝光中国社会生活中的侵犯消费者权益的事例。

星期六(3月15日)播出央视3·15晚会长达2小时30分,揭露了九个行业乱象,智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位是其一。

据央视3·15晚会报道,一年多来,中国互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告,这些外呼公司的核心业务,就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话,俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意,甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。首先是机器人不知疲倦,可以日夜拨打营销电话,其二,智能机器人输出的声音由真人录音制作而成,让接听用户难辨真伪。

对此,中国工业和信息化部连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置,责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查,督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。

另一方面,有群众举报称,部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。保水剂即食品水分保持剂,常用复合磷酸盐,能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期,业内称这样的方式为“保水”或“泡药”,但部分企业却用保水剂来“给虾增重”。调查发现,部分企业为增重牟利,在虾仁加工中超量添加保水剂(复合磷酸盐),并刻意隐瞒添加信息。

其他被揭露的行业乱象包括翻新卫生巾、纸尿裤,知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖;一次性内裤徒手制作不灭菌,以及五金市场公然售卖非标电线电缆等。

央视新闻报道,针对“保水虾仁”、非标电线电缆等涉及市场监管领域的违法行为,市场监管部门连夜开展执法行动,依法严惩绝不姑息,查处结果将及时向社会公布。

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