微软创办人盖茨接受哥伦比亚广播公司（CBS）节目访问，对于流动通讯新时代，他坦言微软创新不足，还说公司一开始时的取向「显然错了」。
早在苹果和Google推出iOS和Android平台之前数年，微软就研发出Windows Mobile平台，但微软最终将手机作业平台宝座拱手让人。盖茨说，在许多事情上，例如手机发展方面，微软在很早期的时候，未有争取领导群雄的先机。「我们并非错过了手机（发展）……但我们所采取的方法，未能让我们佔得领导位置，所以这很明显是错误。」
当被问及是否满意现任总裁鲍尔默（Steve Ballmer）的表现时，盖茨表示，他和鲍尔默绝对是「你想得到最会自我批判的两个人」，他们两人都对微软的现不满意。盖茨列举了鲍尔默近期的表现，说：「鲍尔默去年确实带领公司完成许多惊人成就。Windows 8是未来的关键，还有Surface平板电脑，使用者也认为Bing是更好的搜寻工具，另还有新版的Xbox。」
然而相比起微软在前一代电脑的唿风唤雨地位，盖茨直言他跟鲍尔默都认为这些还不够，他们不满意的是微软仍欠缺更多创新的事物，「我们正尝试任何可能的突破」。
微软近年重新调整Windows Phone手机平台策略，并与同样未能赶上智能手机潮流的诺基亚结盟。
根据市场研究机构IDC估计，2012年Windows Phone加上Windows Mobile只佔智能手机市场的5.2%，落后Android的61%、iOS的20.5%，但预期Windows Phone将是未来几年成长最快的流动作业系统，可望于2016年赶过iOS，以19.2%成为市场第二大平台。
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