“这正是AI时代容易被忽略的地方”

微软创办人比尔．盖兹发表长文谈AI，他的语气比过去更加急迫，认为AI可能成为人类史上最具颠覆性的科技力量，影响的不只是工作，还包括教育、医疗、安全、儿童成长与人际关系。最令人警醒的是，AI发展速度已经快过社会调适能力，人类没有慢慢准备的馀裕。 

就在两周前，脸书创办人祖克柏格也发表AI宣言，描绘完全不同的未来。他相信超级智慧即将到来，最大的问题是这股力量究竟掌握在少数企业、政府手上，还是交到每个人手中。他主张让人人拥有个人AI代理人，协助工作、健康、理财、学习与创造，并相信AI最大的价值将来自发明，而不只是自动化。 

两种未来

祖克柏格最担心权力集中，因此相信普及AI可以形成新的权力平衡。盖兹最担心社会来不及适应，因此要求政府、企业、教育界、医疗界与社区共同建立制度。他甚至认为，科技公司虽然最了解AI，却不应由它们自行决定社会如何走进AI时代，这应是民主社会共同作出的选择。

两人的见解并不互斥，祖克柏格关心“谁拥有智慧”，盖兹关心“谁承担代价”。前者希望避免少数人垄断能力，后者提醒社会，能力普及并不会自动带来公平。 

这正是AI时代容易被忽略的地方，假如人人都有强大的AI助理，弱势者确实可能得到过去负担不起的老师、顾问、翻译、程式设计师甚至法律助手。可是诈骗者、骇客与极端组织同样可以取得更强的工具。能力的民主化可能缩小知识差距，也可能降低作恶门槛。 

祖克柏格相信制衡可以解决部分问题，他举例，若只有一个人拥有超级智慧律师，司法可能更加不公平，如果每个人都有，力量便重新取得平衡。这套想法很有吸引力，却有一个前提，就是所有人真的能以近似的成本、品质与能力取得AI。 

工作怎么办

过去科技革命取代的大多是某些工作内容，人仍可以转向机器不擅长的认知工作。AI开始改变这项条件。它能阅读、写作、分析、说话、看影像与推理，未来结合机器人之后，也将进入更多体力工作。法律、客服、软体、金融与行政工作可能先受到冲击，制造、营造与旅宿业也难以置身事外。

祖克柏格对此乐观得多，他相信人类永远会产生新的需求，AI如果大量用于创造新产品、药物、服务与企业，未来可能出现更多今天尚不存在的职业。小企业甚至可能只靠几个人加上一群AI代理人，就能做到过去数百人的规模。

历史经验确实支援部分乐观，农业人口大量减少后，人类没有因此失去工作，电脑与网路也创造了无数新职业，但问题在速度。 

农业社会转向工业社会花了几代人的时间，AI可能在十几年内改变大量白领与蓝领工作。即使工作总数没有减少，也不代表2030年失业的会计人员、客服人员或程式设计师，可以顺利转入那些尚未出现的新职业。 

因此，盖兹提出一个颇具争议却值得讨论的概念，某些工作应该保留给人类。他称为“人类保留（Human Reserved）”。例如照顾病患、陪伴老人、向病人宣布重大诊断，机器即使有能力完成，人类仍可以选择不完全交给机器。 

未来人类的考题 

祖克柏格给人类的是信心，盖兹带来的是警告。前者相信把强大的智慧交到每个人手上，可以释放人的创造力。后者提醒我们，科技力量增加得愈快，制度与社会承受的压力也愈大。 

人类需要这两种声音，AI应该尽可能让更多人受益，避免成为少数企业与国家的特权，但普及不能取代治理，创新不能取代责任。现在AI每天都在进步，但人类的教育、法律、就业与公共制度却仍按照过去的速度前进，这才是最令人担心的。