AI改变美国线上消费

感恩节象征美国每年最大购物季到来，媒体观察人工智慧（AI）正改变民众消费习惯，过去搜寻、比价的模式逐渐式微，越来越多消费者直接向AI助手提问，根据AI给的建议下单。

路透社报道，AI正逐渐成为消费者购物流程的第一站，而非过去习以为常的搜寻引擎、电商平台或品牌网站。越来越多消费者直接向AI工具提出购物需求，要求AI依照预算、功能和评价提出建议，直接连上购买页面。

报道指出，在这样的趋势下，单一品牌的网站面临销售下滑，电商平台如亚马逊（Amazon）、Temu较容易获得AI青睐。因为电商平台掌握商品的价格、库存、评价数据，更能提供AI跨品类的比较，容易受到AI推荐，品牌特色与行销叙事容易受到忽略。

财经内幕（Business Insider）引述摩根士丹利（Morgan Stanley）报告，到2030年美国将近一半的线上购物可能透过AI助手完成。

报告指出，AI购物助手不只是比价工具，而是根据过去的购物纪录、浏览行为、商品偏好与生活形态，主动提出更适合的选项。分析指出，AI助手让购物更节省时间，购物行为从主动搜寻转向被动下决策。