热议：10大最易被AI淘汰职业！第一名超意外

英伟达（Nvidia）创办人黄仁勋早前再访台，他预言“自主思考机器人即将诞生”，同时，马斯克也公开人形机器人Optimus跳舞，网友惊呼：“AI真的要全面取代人类了吗”？

AI抢工作？创造力才是无法被复制的关键

AI发展神速，像客服、收银、资料输入这类重复性高、规则明确的工作，越来越多被自动化系统取代。AI做得又快又准，还不会喊累，让不少人开始焦虑：我会不会也被取代？

但并非所有工作都能被取代，创造力与情感交流仍是人类强项。歌手邓紫棋近期在Vlog中分享，听完AI创作的歌曲后直言：“我超有自信我写得比它更好”，并强调“AI只能学我的创意，永远慢我一步”，她点出一个重点：真正的优势，是让AI追不上你。

那么，哪些职业最常被点名可能被AI取代？《网路温度计DailyView》透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析软体，盘点出“容易被AI取代的工作讨论度TOP 10”，本排行依据的是网路声量，并非根据实际被取代的可能性进行排序。

No.10 收银员、售票员

现在去餐厅点餐、电影院买票，滑几下萤幕、一句话都不用说，就能轻松搞定。没错，AI早就默默渗透我们的日常，一不小心，你可能已经“没跟人类互动”一整天！像收银、售票这类重复性高的工作，机器不只学得快，还不会喊累、不会抱怨，更不会找错钱，连效率都比人还高。网友认为在容易被取代工作里，“翻译社、客服、产线作业员以及柜台收银，第一波无误”。

像台湾的7-11，最近在国立台湾海洋大学开幕的“X-STORE 8”，就用上了光学雷达（ LiDAR）与AI智慧货架技术，顾客只要扫QR Code进店、拿了商品就能走，过程中不需要店员操作，也不必排队结帐，最快30秒就能完成购物。这样的变革，不只是“更快”，更是AI正重新定义我们对“服务”的想像。

No.9 店员、服务生

在AI技术加速进化、劳动市场持续缺工的双重压力下，企业主的思维也在转变，与其疲于找人，不如干脆让机器上场。从零售到餐饮，“无接触服务”已不是权宜之计，而是消费者习以为常的新常态。自助点餐、无人收银、线上客服，这些曾经属于人力的岗位，正快速被自动化系统接手。

尤其在第一线服务业，缺工问题更为明显，像千叶、筑间、鼎泰丰等餐饮集团，由机器人负责部分带位、送餐、推销餐点，还能唱生日快乐歌，既热情又不会让人感到压力或尴尬。不过也有网友认为，机器人虽然吸睛，但实际应用仍有限，“毕竟它就只能送餐，速度还不算快，也不能像一般店员快速达成各种要求”。

No.8 软件工程师

只要输入几句话，AI就能帮你写程式、除错，甚至连系统架构都能一手包办。工程师最擅长的技能，现在AI也做得到，有些人开始担心饭碗不保。

像是国外有位8岁小女孩，只花45分钟，就用Cursor AI做出一个会以哈利波特语气聊天的机器人，速度快到让大人都自叹不如，该影片已累积超过274万观看，网友表示“比起8岁小孩，我完全自惭不如”、“代表现在学语言程式你不是最顶尖的，可以考虑转行了”。

No.7 内容编辑、企划

现在当内容编辑、企划，最大的对手不是别人，是AI。几分钟就能吐出草稿、整理市场资料，效率高得像开挂。行销企划、文案输出，AI一出手，省时又省力，让不少编辑、企划人员开始冒冷汗，“企划文案惨，老板只要跟AI开会”。

但AI目前还缺少独特的创意和细腻的判断力。真正厉害的内容，还是需要人来把关、修饰、赋予灵魂；与其担心被取代，不如学会如何与AI协作，这已是新时代编辑、企划不可或缺的能力。

No.6 仓储、物流人员

仓储、物流人员长期被认为是最容易被AI取代的职业之一。为了解AI在这个领域的实际能力与限制，编辑实际询问了Gemini的看法，以下是它的回应：

“身为AI，我能以高效率、高准确性地处理仓储物流中的大量数据与重复性任务，例如库存管理、拣货包装、路径优化等，从而显着提升作业效率并降低人为错误。我不受疲劳限制，能持续运作，并透过数据分析优化决策，降低运营成本。”

“在危险或繁琐的工作中，我更能保障人员安全。尽管我尚不具备人类的临场应变和复杂判断能力，但我坚信能与人类协作，在各自的优势领域发挥所长，共同推动仓储物流产业的智能化升级。未来，人机协作将是主流。”

No.5 客服

AI聊天机器人具备24小时不间断回应的能力，能迅速处理多数基础问题，不但效率高、省人力，情绪稳定、不会吵架或失控，因此客服工作常被点名为最容易被AI取代的职位之一。

其中，因中国美妆品牌《上美股份集团》计划导入AI工具DeepSeek，传出将裁撤客服部门95%的员工，只保留5%熟悉AI操作的成员，意外引发讨论，并成为网络声量高峰。虽然集团澄清并非裁员，而是进行人力结构优化，仍在网络上引发讨论。

对于AI取代客服，有网友认为“将所有问题答案输入客服绝对可以取代又快又准确”；有网友却持不同看法，“客服没办法处理客人情绪问题”。

No.4 翻译员

AI翻译为甚么能抢走人类的饭碗？除了效率高、成本低，真正让人警惕的，是它进步得太快。过去被视为“人脑才能胜任”的语言工作，这几年也撑不住了。随着翻译技术突飞猛进，不少新闻媒体为了抢时效、压预算，开始让AI处理初稿内容；连语言学习市场也纷纷导入AI，主打即时翻译、开口即聊，产品更新一波接一波，让学语言变得像操作一台机器。

但AI并非万能。遇到需要文化理解、语境转换、情绪铺陈的内容时，AI还是会卡关。比如中文里一句“你很有勇气”，翻成英文是鼓励，翻错了可能变成冷嘲热讽！这些“语言的眉角”，目前还是得靠人类来补位。有网友分享，“的确是有很优秀的译者，但AI可以达到普通水准，在多数场合其实够了”

No.3 司机

近年不少人投入当司机、外送员，斜杠补贴收入。然而，这类机会未来恐怕难以持久。随着无人驾驶技术日渐成熟，从自动驾驶计程车到无人货车正陆续上路，不仅运作成本更低、效率更高，也将对现有司机与外送员工作带来实际冲击。

根据数据显示，不少讨论都来自中国百度旗下自动驾驶计程车《萝卜快跑》的话题，带起一波网络声量高峰。《萝卜快跑》在武汉已全面营运，部署超过500辆车、24小时无间断服务，覆盖全市三分之一地区、触及人口达700万人。无司机人力成本优势，《萝卜快跑》打出超低运价抢市，已对当地传统计程车产业造成明显压力。

有台湾网友留言：“台湾会不会改无人计程车发现交通变好了”、“台湾甚么时候有自己的萝卜快跑，想搭无人自动驾驶计程车”；也有人为此感到担忧，认为“萝卜快跑这种模式最大的受害者，是本来就位于就业市场中最脆弱的一群人”。

No.2 记者

在AI时代，记者正成为最可能被取代的白领职业之一。从即时快讯、财报摘要到体育赛事报导，AI生成内容的速度与准确度，已能满足多数标准化新闻需求。不少媒体如美联社、《卫报》早已导入自动化工具，取代基础编采人力。

在成本与效率双重压力下，初阶记者、夜班快讯编辑首当其冲。虽然AI仍难取代深度采访与人文判断，但不懂AI、不善用工具的记者，未来恐怕更难站稳脚步。网友表示：“文笔不好的记者被取代的机率极高”、“不只是文笔的问题...AI一秒钟可以发好几篇文章”、“AI记者炒新闻难度应该比较低”。

No.1 医护人员

许多人可能想不到，在网络上讨论度最高、被认为可能被AI取代的职业，竟然是医护人员。这项预测来自微软创办人比尔・盖茨的惊人发言，并在网络上掀起一波热烈讨论。

他曾在NBC《今夜脱口秀》（The Tonight Show）中表示，未来十年内，AI 将在“大多数事情”上取代人类，就连医生也难以幸免。原因在于，AI不只能快速整合庞大的医学知识，还能提供更全面且精准的诊断，在初级照护领域表现甚至优于人类，有望解决医疗资源不足的长期困境。比尔・盖茨形容，这将开启“自由智慧”时代，AI势必深度参与包括诊断、药物研发等医疗核心环节，该话题仅3月28日当天，就有572笔讨论，创下声量高峰。

而马斯克也曾在今年4月28日于X平台（前身为 Twitter）发文指出，未来五年内，机器人将在技术上胜过最出色的外科医生。

不过，这些预测也引来不少网友质疑与反讽，“开刀的时候，比尔敢让AI动手吗？”“前提是电力要多到不值钱，还得接近永动才行。”

分析说明

本研究资料由《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析软体提供，分析时间范围为2024年05月09日至2025年05月08日。

《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析软体系拥有巨量资料，以人工智慧作为语意分析之工具，每月处理1500亿以上中文资料的网路社群数据库，其内容涵盖Facebook、YouTube、Threads、TikTok、Instagram、新闻媒体、讨论区、部落格等网站。本调查针对讨论主题相关文本进行分析，并根据网友就该议题之讨论，作为本次主题分析与排序依据。

本文所调查之结果，非参考投票、民调、网路问卷等资料，名次仅代表网路讨论声量大小，不代表网友正负评价。