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Meta公司近期大规模冻结Facebook与Instagram用户帐号,引发关注。过去遭冻结多因诽谤、暴力、裸露或垃圾讯息等违规内容,但近期许多用户表示遭冻结却“毫无头绪”,申诉也长期无回应。外界质疑Meta过度依赖AI判定,导致误判频传。
在《ABEMA Prime》节目中,多位受害者与法律专家共同探讨此议题。曾任AbemaTV副社长、现为Payme执行长的卜部宏树透露,自己因在Instagram上传女儿在公园玩耍的照片,帐号竟遭永久停权。他表示,“系统要求本人认证后,数小时内便通知永久停用。Facebook帐号也同样遭冻结。”Facebook发出的通知指称其违反“儿童性剥削”社群规范,却未说明具体原因。
“2ch”创办人ひろゆき指出,这反映出美日文化与客服模式的落差。他说,“在美国,企业不会花资源在细致客服上。日本产品包装常印有客服电话,但美国企业如微软几乎找不到联络方式。”
律师河濑季表示,Facebook虽禁止儿童裸体与性暗示内容,但若照片过度聚焦儿童,也易触发审查机制。他指出,“使用规范本身定义模糊,一切端看平台如何诠释。”
节目也提到国际法律的影响。例如法国,即便没有性暗示,只要涉及儿童,照片就可能违法,学校或社团活动中拍摄也须取得家长书面同意。Meta作为跨国平台,需依最严格法律订定规范,导致其审核标准偏向保守。
目前Meta尚未说明冻结帐号的具体理由,也未针对误判状况提出改善方案。律师提醒,发布涉及儿童照片时,应格外留意构图与描述,以避免帐号遭封。
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