许多人使用智能手机时，常常会怀疑手机是否会窃听用户的日常对话。 近日有外媒声称取得一份媒体集团的简报，声称他们能使用人工智能软件，透过手机、笔电等麦克风，收集与分析用户的语音数据，让广告商更容易锁定潜在消费者。 该份简报中甚至提到，知名社交媒体脸书（Facebook）、谷歌（Google）与亚马逊（Amazon）等，都是该公司的客户。
每日邮报报道，根据一份考克斯媒体集团（Cox Media Group，CMG）外流的简报中，提到一款名为“Active-Listening”的软件，可以使用人工智能（AI），透过各种装置的麦克风，收集与分析即时意图数据。 使广告商可结合用户语音与行为数据，锁定潜在客户。 若用户的语音或行为数据显示他有意购买某样商品，相关广告就会开始不断出现在他面前。
报道指出，这份外流的简报，主要内容是向潜在客户介绍“Active-Listening”的功能，包括该软件收集消费者语音数据的6个步骤。 收集方式几乎涵盖所有具备麦克风的设备，包括智能手机、笔电，甚至是家用智能助理。 目前不清楚该程序是一直在启动，或是只有在通话等特定功能时，才会收集用户信息。
此外，该简报点名脸书（Facebook）、谷歌（Google）与亚马逊（Amazon）都是CMG的客户，暗示这些企业可能正在利用这项服务锁定广告受众。
消息曝光后，谷歌立即将CMG从合作伙伴名单中移除，脸书母公司 Meta 也表示正在调查CMG是否违反服务条款。 亚马逊则指出，旗下的广告部门从未与CMG合作过这项计划，未来也无此打算，但若合作伙伴违反规定，公司将会采取行动。
CMG在去年11月一篇已删除的博客文章中声称，“Active-Listening”完全合法，当用户在更新应用程序或下载新程序时，冗长的用户条款往往已纳入“Active-Listening”相关内容，因此手机与设备窃听用户的对话，在法律上并无问题。
CMG是一家位于乔治亚州亚特兰大的美国媒体集团，提供广播、数字媒体、广告和营销服务，2022年营收高达221亿美元。 CMG至今尚未回复每日邮报的评论请求。
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