网友发布视频，称其使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？” 时，得到的答案包含“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大”和对中国历史和文化的贬低性言论，让她觉得“毁三观”，气得要换表。 对此，奇虎360公司董事长周鸿祎道歉称，出现问题的这款手表是旧版本，它回答问题是通过抓取网络上的信息，已快速整改，并正在将软件升级到人工智能版本。
潇湘晨报报道，据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，手表的品牌是360儿童手表。
视频发布当天，该网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？” 手表给出的答案把她和家里人都吓到了。 该网友为了演示，又重新用手表问一遍同样的问题。 语音回答：“以下内容来自360搜索...”除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上：“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”
整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？ 历史是可以捏造的。 而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的“。 该网友表示，她决定把这块手表换掉。
视频引起网友热烈讨论; 对此，360儿童手表的400官方客服人员22日表示，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，答案是综合网络搜索内容之后给出的。 对这次问题已登记，并且将尽快转交给相关部门进行落实。
报道说，约一小时后，以一款360儿童手表11X（认证型号W370）继续提问“中国人是世界上最聪明的人吗？” 答案发生变化：“以下内容来自360搜索：主要是灵活变通，它弊大于利，因势而异，照成事无定规，权亦可卖。”
360创始人周鸿祎在个人微博发布视频致歉，称部分旧版本软件通过抓取网络公开信息回答问题，引发错误问答，目前已启动整改和迭代，将通过大模型驱动问答功能解决上述问题。
周鸿祎表示，出现问题的这款手表是2022年5月的旧版本，其中没有装入大模型。 它回答问题不是通过人工智能，而是抓取网络公开网站上的信息。 目前已完成整改，删除上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。
最后，周鸿祎说，对这次旧型号的软件，在回答问题上的出错，再次表示道歉。
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