|
印度IT业者Tata Consultancy Services的负责人K Krithivasan表示,AI突飞猛进,一年就能让客服中心(call center)的市场需求“降到最低”,颠覆这个在亚洲及其他地区雇用大量人力的重要行业。
金融时报报道,Krithivasan说,目前还没看到职位减少,但他预言“跨国客户更广泛采用生成式AI,势必对印度和菲律宾的客服中心产生深远影响”。
他说,聊天机器人很快将能分析用户的交易纪录,完成客服中心人员能做的大部分工作,这是大势所趋,距离那个状态“也许还有一年左右”。但AI可能不会导致总体工作职位减少,世界会需要更多技术人才,符合产业需求的培训会是重点。
全球最大企业后勤中心的印度有大约500多万人从事IT和业务流程外包工作。
AI可能再一年就能让客服中心的市场需求大降,颠覆这个雇用了大量人力的行业。(路透)
当前新闻共有0条评论 | 分享到: |
|
||||||||||
评论前需要先 登录 或者 注册 哦 |
|
24小时新闻排行榜 | 更多>> |
|
1 | 习近平一经宣布,立即炸锅 |
2 | 板上钉钉!习主席这个锅肯定是甩不掉了 |
3 | “妈妈坐高铁,下车发现屁股后面湿了” |
4 | 7年来Costco首度上调会员年费 一口气上涨 |
5 | 长江上游出现洪水 三峡水库终于撑不住了 |
|
48小时新闻排行榜 | 更多>> |
|
1 | 日本传来重量级消息 |
2 | 传说中的新版人民币即将上市 |
3 | 人民币汇率已来到大变盘关口 |
4 | 魏凤和的“罪名”成为习的奇耻大辱 |
5 | 普京祭致命四招 习近平危险了 |
6 | 习近平一经宣布,立即炸锅 |
7 | 板上钉钉!习主席这个锅肯定是甩不掉了 |
8 | 雄安站前广场可以养牛了 |
9 | 上海街拍真养眼 满街都是“胸衣+拖地裤” |
10 | VPN也没用!今日,ChatGPT全面封锁中港澳 |
|
热门专题 |
|
|
一周博客排行 | 更多>> |
1 | 动 | 曾华 |
2 | 中美关系态势格局 | 阿妞不牛 |
3 | 身边的朋友,最近有几对离婚了 | 平等性 |
4 | 冬天的童话 㨗克篇(四 | 野狼巴克 |
5 | 开明形象惹猜忌 习近平剑指汪 | 胡亥 |
6 | 回了一趟北京(4)杂谈(1) | 芨芨草 |
7 | 撕下中共执政的最后一块合法性 | 思芦 |
8 | 漫谈过度自信导致中国内外交困 | 中国社会经 |
9 | 奥巴马一定有“阴招” | 老農民 |
10 | 黄永玉的名画「猫头鹰」 | treebird |
|
一周博文回复排行榜 | 更多>> |