“我买这部苹果手机的时候才花了7000多元,维修费却要14000多元,我觉得太不可思议了。”4月6日,武汉的王女士向记者反映,她去维修手机时遭遇“价格刺客”,维修费竟是手机售价的两倍,刚刚参加工作的她付不起高额的维修费,只好把手机抵给维修店,还倒赔给他们500元,“整个事感觉我是被诈骗了!”
如果更换芯片,每个芯片点修复费用为 15 元,共计 750 个点,如果全部更换新的芯片价格可能过万。王女士虽然惊讶于费用的快速上涨,但考虑到手机内的数据,决定先修复一下旧的芯片,不行的话再说。
于是,工作人员拿着手机进入了维修间,过了10多分钟,当他再次出来时,告诉王女士手机已经修好了,芯片换了新的,烧了的主板也修好了,费用一共是14000多。如此高昂的价格让刚刚大学毕业不久的王女士大吃一惊:“我才参加工作不久,根本付不起这么多维修费用。”
手机维修费用高涨并非个案,在日常生活中,许多消费者都遭遇过类似的情况手机作为现代人生活中不可或缺的一部分,其维修问题关系到广大消费者的切身利益,由于缺乏有效的监管机制和行业规范,一些维修商家往往利用消费者对维修知识的不了解,故意抬高维修费用,甚至以次充好、偷换零件等手段牟取暴利。
手机维修天价,由苹果引领,多年来苹果的手机保修价格就遥遥领先,自从用上OLED屏幕之后,iPhone的换屏价格更是飙涨,从苹果官方可以看到iPhone14的换屏价格达到2299元起,换电池的价格也超过500元,而且是超级旧款的iPhone7换电池价格都要超过500元。
如此的价格实在让人难以置信,从二手平台可以看到,二手iPhone13的价格只要2300多元,二手iPhone14的价格则只要3300多元,如此可以看出选择换屏的话,换屏价格已与iPhone13相当,iPhone14则是换屏价格加1000元,iPhone13及之前的版本直接可以用换屏价钱买一部二手了,而爆屏的iPhone则还可以卖出不小的价钱,绝对比换屏划算。
面对这一问题,我们首先要呼吁维修行业加强自律,提高透明度,维修商家应该遵循公平、公正、透明的原则,为消费者提供明确、合理的维修报价,商家还应该尊重消费者的知情权,详细告知维修过程中可能产生的额外费用,避免在维修过程中随意增加费用,维修商家还应该提高维修技术和服务水平,确保维修质量和效率,让消费者真正感受到物有所值。