AI监工来了 人工智能 专治人工

经常坐牢的朋友都知道，被摄像头整天盯着是什么感觉。 

据天目新闻报道，2022年深圳一家公司在每个工位上都装了一个摄像头。涉事公司负责人早些时候在接受采访时解释： 

装监控是为了回看程序员读写代码的过程，我们员工自己都没有意见。 

员工没有意见，可老板有意见啊。 

你知道装那么多摄像头要花多少钱吗？知道专门请几个人来看监控要花多少钱吗？知道监控看监控的人有多麻烦吗？这些摄像头怎么不能自动开除摸鱼员工啊？ 

好消息是，现在这些操作都可以由AI来完成。 

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国外，有一家名为Hoptix的AI公司，为肯德基、DQ、TACOL BELL在内的许多知名餐饮企业提供了AI员工莱利（Riley），专门通过分析员工的行为数据，从而提高餐厅盈利能力。

在摄像头的帮助下，莱利监控并处理员工与顾客之间的对话数据，并利用AI技术检测员工有没有尝试推销额外服务的行为，以及这些行为持续的时间。 

比如莱利会监控，KFC的员工有没有推荐更优惠（利润更高）的套餐，是否让顾客开通KFC的会员等等。 

莱利会分析这些行为数据，并形成一种积分卡模式，当员工通过各种推销行为达成了转化的目的后，这些员工能得到高分并获得更多的工资奖金。 

当然AI除了能监控员工有没有努力推销外，还可以分析员工的行为、工作成果等。 

披萨品牌达美乐曾经推出过一款名为DOM的AI员工，该AI员工可以利用人工智能和机器学习，借助摄像头，扫描数百万个披萨，以确保工人添加了正确的配料并将其均匀分布。 

讲道理国内肯定没这工具，不然硅基君的美式风情土豆披萨上面的土豆，怎么会都堆在一起？ 

澳拜客牛排餐馆Outback Steakhouse，在波特兰地区的一家加盟店也使用了人工智能来监控上菜的速度和服务员打理餐桌的频率。 

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具体什么样呢，我们可以看一个类似的视频，AI以上帝视角监控咖啡店里的每一个人。 

视频中，咖啡店里的所有人的一举一动都被AI监控下来。 

右边蓝色的是咖啡店的员工，AI标注了每个人的姓名，做了多少杯咖啡。 

比如Anna员工已经做了20杯，而Olga目前只完成了3杯。甚至连员工的行动轨迹也逃不过AI的眼睛，每位员工的行动轨迹，都以对应颜色的曲线显示在视频中。 

左边绿色的是顾客，顾客在咖啡店里坐了多久也被记录下来，最久的顾客已经待了1小时15分钟了。 

如果你是店长，看到这个视频会怎么做。给Anna加工资，优化Olga，提醒员工把那两个待很久的顾客给翻台了？ 

此外，用AI监控员工有没有戴口罩，通过无人机监控它所看到的一切也不是没有可能。 

这下好了，网上那些摸鱼小技巧都不管用了，无处不在的摄像头和直接访问电脑的AI已经无死角锁定你了。 

大家也不用担心，这一技术会被国外卡脖子，硅基君搜索了一下，表示并不会。 

腾讯近期发表了一篇关于实体识别的文章，基于YOLO，推出了YOLO-Word，一个堪比“天网”的AI识别方法，识别物体时又快又准。而且不需要提前标注，YOLO-World几乎在零样本的情况下，几乎可以把所有的东西都给“框”出来。 

除了监工型AI员工，提高效率（内卷）型AI员工也有不少。 

比如打工人都会用的办公工具钉钉，就推出了AI员工，它并不会监控你有没有摸鱼，而是提高你的效率，让员工有更多的时间摸鱼。 

以招聘场景为例，AI员工可以帮助企业的HR写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。而真人HR只需要和AI员工简单对话就可以完成。 

一到下班点就开会？钉钉也推出了解决方法，用户可以生成AI数字分身代替你参加会议，并且会帮你记录会议的重要内容。 

未来可能出现整个会议室里就没有一个真人？ 

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当然还有一些我们常见的AI员工，比如24小时都在线的AI客服，永远不会“出错”的AI播报员等等。 

比如美国的Alpha媒体公司，他们利用Futuri Media的生成式AI产品RadioGPT，该产品可以生成基于ChatGPT的新闻脚本，并使用合成语音进行阅读。 

其中AIAshley就是他们的代表产品，每天上午10点至下午3点，AIAshley会向听众播报新闻。 

国内，《杭州新闻联播》在今年春节期间，创新地在整档节目中完全启用AI数字人播报。成为首个全数字人主持播报的“联播”类新闻节目。 

可惜电视台再也没法收到主持人口误的罚款了。 

效率型AI员工能不能提高生产力带来收益还存在疑问。 

但工厂老板一定在AI浪潮中得到了好处，原本需要请很多监工，盯着流水线上的员工避免他们摸鱼。 

而随着AI技术的发展，AI员工可以无时无刻看着普通员工的一举一动，有没有偷懒，是不是做错了，都能被记录的一清二楚。 

老板想优化员工的时候，似乎底气也更足了。 

AI员工既可以是流水线上并肩作战的伙伴，也可以是电脑前时刻给你建议的助手，但更可能成为全天候盯着你的监工。 

你要问员工怎么看？根据福布斯采访，员工表示给钱就行。 

一名DQ负责人表示："但当他们（员工）开始看到这（AI监控）对他们的工资单产生的影响，看到他们的名字作为周冠军出现在黑板上时，所有这些问题都开始消失了。” 

是的，这么说来DQ的员工对AI监工也没有意见。 

硅基君好想知道，怎么才能让AI给我打高绩效，要不偷偷给它送张H100？ 

人工智能，专治人工。