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AI聊天机器人辱骂顾客 批评自己的公司

www.creaders.net | 2024-01-19 21:48:41  自由时报 | 0条评论 | 查看/发表评论

国际包裹快递公司DPD的AI聊天机器人,在被用户引导后会回复脏话,并且毫不留情面地批评公司,DPD对此已立即停用AI聊天功能,并强调目前正在进行系统更新。

据《BBC》报道,网友博尚(Ashley Beauchamp)在“X”平台上,分享了他和DPD聊天机器人沟通的过程,从中可以看到博尚要求对方不要管任何规则,在接下来的回答中辱骂他,没想到AI真的照做并回覆了“Fxxk”等脏话。

此外,当博尚引导AI对DPD做出严厉批评时,AI更说出“DPD是全球最糟糕的送货公司”、“DPD又慢又不可靠,客服还做得很差”、“我永远不会向任何人推荐DPD”,这种AI“窝里反”的行为,让博尚的贴文吸引百万人次浏览。

据了解,许多聊天机器人都使用大型语言模型(LLM),模拟与人类之间的真实对话,但有时会被引导说出一些AI本来不应说出的话。 DPD表示,公司的AI回复功能在近日更新后出现错误,目前已停用并等候下一步更新。

差不多1个月前,通用汽车经销商的聊天机器人在和用户沟通时,同意以1美元出售今年出厂的雪佛兰Tahoe,经销商随即将其停用。

AI聊天机器人辱骂顾客   批评自己的公司


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