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WhatsApp几乎是全球增长最快的互联网公司。从创立开始仅仅四年时间,MAU就突破4亿。在创业初期的增速远超Facebook等公司。
这个产品有什么样的魔力?
抓住一个机会
Jan Koum在2009年创立了WhatsApp。WhatsApp的名字非常好记,因为听起来和"What's up"很相似 - 年轻人之间的问候语。
在2011年WhatsApp刚起来的时候,有非常多公司在做同样的事情。直接竞争对手就有20多家。为什么偏偏只有WhatsApp脱颖而出?
极致的用户体验
当年和WhatsApp直接的竞争对手,无一例外选择在App中加入广告获取营收。Koum非常讨厌广告,认为这严重影响用户体验。(当年红杉资本答应WhatsApp永远没有广告,创始人们才答应接受红杉的800万美金的投资。)
他们不但不愿意在自己的APP中加入任何的广告,他们也不打任何的广告。把所有的精力都集中在完善产品体验上。盈利方式,WhatsApp采取了订阅服务式的收费方式(0.99$/year)。巧妙的是,WhatsApp不会一上来就向用户收费。而是免费给你用一年,等你离不开它的时候,才会收取每年1刀的费用。
其他APP一般都有复杂的注册流程,先输入用户名,输入密码...WhatsApp的注册只有简单的一步:确认你的手机号,便完成了整个注册流程。与其给用户重新搭建一套新的社交网,WhatsApp给你展示电话薄中已在用WhatsApp的用户列表。这些小细节大大降低了用户从短信切换到WhatsApp的成本。再加上低资费以及简洁的产品设计,用户爱不释手。
做一件简单的事,把这件事干好
"We started WhatsApp with a simple mission: building a cool product used globally by everybody. Nothing else mattered to us."
做一款好用的IM应用,是这家公司的要做的唯一事情。但是真正要做好这件事情并不容易。在很早期的时候,WhatsApp就决定不止为智能手机定制的。整个团队花费了大量精力完善不同平台和低端手机上的产品体验。以至于有许多非常老的手机型号或操作系统,都能完美运行WhatsApp。
时至如今,很多应用都只会在iPhone或者最新的版本上开发。开发者们尤其头疼的是安卓无数的机型和系统。但WhatsApp并没有放弃这些用户,反而这些用户为WhatsApp创造了巨大的发展空间。
做这些简单却极致的用户体验,势必要放弃一些激动人心的功能。可试问多少人懂得如何放弃呢?
结语
WhatsApp的快速增长当然有许多时代的因素。但这个简单产品的背后,我看到更多的是如何“舍得”。
"Do one thing, do it well".
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