双11前已硝烟弥漫 京东实名举报阿里

　　“双十一”渐渐临近，不过围绕即将到来的购物狂欢，电商巨头同时也是对头的京东与阿里巴巴早已按捺不住暗战的波谲云涌，却把“暗战”升级成了“明战”，甚至大有转变成“热战”的趋势。11月3日，京东发布消息称，已经向国家工商总局实名举报阿里巴巴。往年的“双十一”也不乏剑拔弩张的态势，但却不比这次京东的拍案而起。那么问题来了，所为究竟何事？

　　原来，京东举报阿里“店大欺客”。京东在官方微信号“京东黑板报”上发表声明，已对阿里巴巴进行了实名举报，具体内容都在这儿：

　　近期，我司不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”。商家表示，阿里巴巴向其传递的信息是：如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动，对于已经和其他平台达成合作意向的，则要求商家直接退出，否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁，导致商家无法正常参与其他电商平台的“双十一”促销活动。这是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了消费者权益；其行为还干扰了品牌商家在其他电商平台的营销和推广，损害了商家利益。这些行为不仅妨碍了正常的市场竞争，更严重损害了消费者利益，京东集团已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

　　京东一直以来以客户为先，正是由于致力于长期为行业合作伙伴和用户带来价值，京东近年来获得了高速发展，其中服装品类在京东平台上取得了远高于行业平均水平的高速增长，如2015年上半年，服装交易额同比增长超过150%。同时，秉承“开放、共赢”的理念，京东在大型促销活动期间曾多次公开表示欢迎友商参与，倡导全行业共同为消费者带来更优质的商品和服务。此次京东不仅代表自身，更以行业健康发展为己任，挺身而出，打击不正之风。我们希望此举能够为维护公平竞争的市场环境和维护消费者的正当权益贡献力量。

　　不过很快，阿里巴巴方面就作出了回应。据澎湃新闻报道，阿里方面表示，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真服务更好价格更低物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实不转移话题，相信大家都能明白其中原因。

　　然而，这却不是阿里巴巴今年头回卷入与工商总局有关的是非之中。

　　据新浪此前报道，1月23日，国家工商总局网络监管司发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。据介绍，此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫等平台，以电子产品、服装、化妆品等为重点监测种类。从各购物网站的监测结果来看，淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%。

　　工商总局23日公布抽检报告后，网上对其质疑颇多，主要集中于抽检样本较少，不能科学地反映网售商品的情况。比如中关村电子商城只被抽取了1个商品，被认定为非正品，报告就显示该电商平台的正品率为零。

　　不过与网上意见相反的是，各大被抽检电商却在其后的4天之内保持了集体沉默，没有对工商总局的报告给出任何回应。行业人士认为这可能是报告发布之后紧邻着一个周末，电商企业未准备好相关的回应，而且此次抽检被认定为非正品的网售商品多出自第三方开放平台，电商企业也需要时间去调查了解情况。不过令人意外的是，4天之后淘宝微博以一位80后淘宝小二的名义发公开信点名工商总局司长，质疑其抽检程序失当。

　　不过，阿里巴巴却选择了高调应对，微博号@淘宝小二公开与工商总局叫板。从1月27日到29日，双方针锋相对，先后以官微挂公开信、官网发白皮书、投诉网监司司长刘红亮、声明组织“打假特战营”等方式互相“驳斥”。

　　然而在1月30日这一天，事件突然“峰回路转”，两者竟突然握手言和。据新华网消息，局长张茅专门在工商总局会见了马云。

　　据工商总局介绍，张茅肯定了电子商务对拉动经济增长、带动创业就业等方面的重要作用，以及阿里巴巴在消费维权、净化营商环境、加强企业自律等做出的努力。当然，他同时也指出当前网络交易平台还存在一些问题，要创新网络监管方式，建立沟通和互动机制，更好地规范和促进网络经济的健康发展。

　　而马云表示，目前中国网购市场是一个新兴市场，需要进一步规范完善。“我们一直致力于打击假货，并全力以赴解决假货难题”。下一步，阿里公司将配合政府部门，加大资金、技术等投入，进一步扩大和加强原有专业打假团队，加强日常线上巡查和抽检，与执法部门共同联手解决现实问题。

　　此外，双方将共同探索网络市场管理模式，监管部门进一步加强网络市场监管，公平公正依法履职，依托大数据等信息技术提升监管水平；而电商平台强化主体责任，自律自强，依法依规开展经营，维护消费者合法权益。