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举着“1111”光棍节旗帜的购物节过去了,始作俑者的淘宝商城也给出了全球范围里的消费排行,其中香港、美国、台湾、澳大利亚、加拿大位居榜首前五名。很明显,淘宝式购物已经成为中国购物的典型代表影响到了全球。不过,在数以亿计的营业额下,与电商兴奋不已形成鲜明对比的是那些因一时折扣冲昏头脑的激情消费者。
有人笑谈,每个男人背后都有个败家的女士,马云成功背后就是有千万败家的女人,这些女人用购物这一独特的方式为马云的事业作着贡献。可事实上,在“女人们”支持马云的同时,马云所建立的淘宝式购物也在改变着人类的生活。淘宝网自创建以来,随着规模的扩大和用户数量的增加,淘宝网已从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈,已经成为世界范围的电子商务交易平台。
在商业全球化的趋势下,这种带有“易购”理念,超越实体市场的购物方式,让人们足不出户便可享受到全球商品资源。而经过六年1111的历练之后,阿里巴巴的生态系统发生了质变。因为每一年双十一的天量成交,都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系、服务体系的全面考验。经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统,聚合了更多的参与者,保持生态多样性的同时,也在改变着现有的商业形态与格局。这的确是种进步,但是凡事都有两面性,在琳琅满目的商品冲击下,“易购”促进人类的美好生活了吗?
事实上,淘宝HIGH翻全球的同时,已经给人类社会带来很多困扰。正如开篇所提到的,一些消费意识薄弱的群体,就会在商家的折扣诱惑下,买到很多无用的商品。而再上纲上线一些,这种消费会影响家庭关系,有大陆媒体报道,某老公看到老婆购物花光了自己的多年的积蓄,彻底崩溃便向老婆提出离婚,从而真正过了一把“光棍节”。也许很多人会说,经济时代每个人都应该是理性人,购买商品时也应该量力而行,但遗憾的是,外部环境一直都是影响人消费的主要因素,这也是商家能够利用广告、打折刺激消费者购物的出发点。
其次,电子“易购”也给拜金主义提供了更好地生存土壤。1111的半折诱惑,毫无节操地唤醒了人性的贪婪。一直有批评者称,拜金主义与人的全面发展相背离,剥夺了人的本质的丰富性,把人降低为金钱的奴隶。正如政治领域如果盛行拜金主义,执政党和政府走向腐败,失去广大人民群众的信任和支持,造成政权得而复失的危险一样,如果经济领域任拜金主义泛滥,就会使经济秩序陷入混乱,诚信丧失,就会使诚实劳动得不到回报,使坑蒙拐骗、敲诈勒索者大行其道。从社会视角来看,拜金主义盛行的社会必然是一个物欲横流、人情冷漠、尔虞我诈、人人自危的社会,是一个道德沦丧、信仰缺失的社会。
而对于线上商品质量一直都是外界讨伐淘宝的主要方面。对于舆论所指的淘宝网存在假货及消费者维权问题,马云有曾反击称,网络打假难度很大,这不是淘宝一个企业能做的事情,需要整个社会系统共同努力。马云说:为了打假,淘宝支付了巨大的成本,除了2亿元“消费者保障基金”外,还包括2000名员工帮助消费维权。为了让消费者更“有力”,淘宝实行“卖家举证”制度,即当发生纠纷的时候,卖家举证证明自己无过错,否则过错则归卖家。
饶是如此,与店家相比,消费者属于弱势群体,往往没有能力和精力进行举证、维权,并进而获得赔付。而在大量的商品贸易的冲击下,次品数量必然是有限的,这样就会很容易被相关人士认为是不足为道的小事,到最后,买单的人其实还是消费者。
马云所创造的“中国式购物”的大狂欢,在电子“易购”不但打破了实体贸易的模式,不但扩大了人与人之间陌生,也考验着人性之间的信任。如果这些问题得不到合理的解决,就会造成物欲横流的世界。初创时期,马云曾对外公开表示:“借助市场力量将房价打压下去”。此言一出,一石激起千层浪,有网友对马云表示:“未来幸福全靠你了。”可是马大叔,我们买了很多很多,却依旧不快乐!
购物狂欢后的懊悔,已经佐证了“易购”并没有给人类生活带来更多的幸福。坦诚地说,这个责任并不应该有马云一个人承担责任。因为,在人与社会的关系里,人的能动性是支撑自我的主要力量,但是,马云应该反思的是,他所创立的淘宝产品在某种程度上剥夺了这个力量。而这是很可怕的,电子产品让人越来越懒惰,不但影响人的四肢,侵蚀人的健康,还不断地侵犯着人的大脑,越来越多人不愿意自我思考,甚至在与自我利益息息相关的金钱消费上都不愿意多想一想。从这个角度来看,与其让归咎马云,不如自我反思。
某种程度上,回归到消费者个体,1111节也早应适可而止。从拜金到诚信,中国式购物背后是现代化商业模式下的生存方式问题,如何能在电子商品里守护人性社会的正常秩序,让自己的生活变得更加美好,也是当下的电商和消费者应该去反思的。
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