外媒：乔布斯要活着 库克会因地图门被解雇

　　《福布斯》杂志网络版近日刊载来自美国着名财经网站Thestreet.com撰稿人洛克·彭多拉（Rocco Pendola）的文章称，如果已故苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）还在世的话，那么该公司现任首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）应该已因地图服务的问题而被他解雇。

　　苹果看涨人士的错觉在上周五早上达到了前所未有的水平。

　　当然了，那是因为苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）已经为“地图门”事件道歉，而此时距苹果将其自有地图服务称为可能是“有史以来最美丽、最强大的地图服务”仅有几天时间。（在库克致歉以后，苹果已经将其网站上的措辞更改为：一个基于矢量的界面，能轻松放大和缩小，一切尽在其中。）

　　我一直都在iPhone 5上使用苹果地图服务。虽然推出一种不够好的产品来取代谷歌(微博)地图（Google Maps）无疑是个错误，但苹果自己的地图服务其实也不是那么糟糕。所有的功能都能良好地运行，尤其是逐向导航功能。但毫无疑问的是，在没有公共交通系统的情况下发布地图服务绝对是个笑话，而且位置数据也不完整，从设计方面来说也留下了相对而言许多需要改进的地方。

　　如果说库克因为任何理由而觉得有必要发布某种等而下之的东西的话，那么他需要做的所有事情就是为这种产品贴上“测试版”的标签，正如苹果对Siri所做的那样。其原因在于，“测试版”会降低用户的期望值。而苹果并没有这样做，其原因很可能是地图服务跟Siri有所不同，许多用户都期盼一种可靠而功能完整的地图应用。有基于此，你不能说那种服务还没有准备就绪。

　　对库克来说，精明的选择原本应该是发布一种测试版的自有地图服务，然后继续保留谷歌地图应用。但是，回顾往事的后见之明总是最完美的。无论怎样，苹果自有地图服务都是已经推出了。

　　我对苹果的看法跟我对自己做披萨和做爱的看法是一样的，那就是错误并非苹果产品自己犯下的。

　　已故苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在他生前将人们的预期值抬得过高，以至于对在库克治下的苹果所发生的事情作出批评几乎是一件不公平的事情。这就好比是嘲笑大卫·李·罗斯（David Lee Roth），批评他没能成功地在电台上午广播时段中成功取代霍华德·斯特恩（Howard Stern）那样。那根本不关罗斯的事情。

　　跟往常一样，苹果真正的问题与媒体喜欢关注的短期“噪音”无关。相对而言，苹果的地图应用确实令人厌恶；但是，这并不会对苹果的季度业绩造成很大影响。在iPhone 5上市当周的周末，其销售量创下了历代iPhone的历史最高记录。作为市场上最好的智能手机，iPhone能让苹果的销售量轻松达到数千万部，这是其他任何产品都无法比拟的。

　　正如我在乔布斯去世以后一直都在说的那样，对于关注苹果的人来说，无论他们是看好苹果还是恰恰相反，值得担心的问题都应该是这家公司的未来，而并非现在。

　　我注意到，苹果粉丝正在以同情的心态为库克辩护。但是，如果乔布斯还在世的话，他会解雇库克。没错，我知道正是乔布斯聘用了库克。库克是一名“好兵”，他是苹果供应链的管理者。在躺在病床上的时候，乔布斯明显曾跟库克说过些什么，比如说“不要问我会做些什么，去做正确的事情就可以了”，诸如此类。这些我都知道，而且也全都相信。

　　但是，如果你用这些来作为理由，从而做出如下猜测的话，那么就是大错特错了：

　　（A）如果乔布斯还在世，看到今天的这一切不会感到愤怒；

　　（B）以上所述的细节会让库克免于被解雇的后果，即使他所犯的错误是乔布斯永远都不会犯的；

　　（C）库克如何犯错和如何回应错误与乔布斯如何去做这些事情之间毫无分别。

　　正如我上周五在一篇文章中所解释过的那样，在一个革命性的创新时代里所犯下的错误与只不过是发展其他人的发明创造时所犯下的错误，这两者之间是有所区别的；另一个问题就更不必说了，那就是我认为乔布斯对错误作出回应的方式与库克有着明显的差别。与责备抱怨者的程度相比，乔布斯为iPhone 4天线问题所作出的“道歉”简直不算什么——“不要那样拿iPhone 4”；“现在，去给你的iPhone 4领取一个免费的外壳吧”。

　　不妨想想看，如果现在乔布斯活了过来，看到库克在苹果修复自有地图服务期间向用户提供谷歌和诺基亚的地图服务作为替代性选择，那么他会发狂到什么程度吧。库克那样做实际上是在告诉人们，他们最好是去使用诺基亚开发的产品，而不是由苹果设计的产品。

　　我觉得自己的措辞应该已经相当得体，但我甚至都找不到任何接近于合适的言辞来形容我现在有多么吃惊。如果乔布斯还在生，并且担任苹果董事长或是董事，那么库克应该已经递交辞职信了，而不是象上周五那样还有精力去道歉。

　　归根结底，这是个“光说不干”和“说到做到”的问题。库克没有能力做到后一点，因此如果他要做任何事情来以自己的形象去重塑苹果的话，那么他应该在前一点上“关小油门”。而且，这也不光是库克无法“说到做到”的问题，他还无法象乔布斯那样清理错误。每人都会犯错，乔布斯也不例外；修正错误的过程才更重要，而库克在这方面搞砸了。

　　在如何与保守派媒体公司就苹果电视的问题取得进展这个方面，库克可以说是毫无头绪；而与此类似的，在“地图门”事件中，库克也一头栽进了黑暗之中。如果库克是美国总统巴拉克·奥巴马（Barack Obama），那么口无遮拦的美国着名脱口秀主持人拉什·林堡（Rush Limbaugh）就会说，坐在椭圆办公室（美国总统办公室）里对他来说是有些强人所难了。

　　库克再加上百货行业巨头JC Penney的首席执行官罗恩·约翰逊（Ron Johnson），这两人证明了一件事情，那就是听从乔布斯的号令，然后为其保驾护航，想要作出巨大的成绩就会变得容易得多；而如果让他们自己掌舵，那么结果将会如何你已经看到了。

　　没有任何迹象表明JC Penney将会实现复苏，而虽然苹果仍继续占据着领导地位，但在库克的领导下，其公司文化正在以不算慢的速度受到侵蚀。约翰逊和库克或许都有能力胜任公司高管，但这两人都拥有出自MBA（工商管理硕士）教科书的经典性格。他们没有办法领导象苹果这样的公司，或是精心安排大规模的转型，因为那需要有惊世脱俗的远见。

　　到最后，这就变成了一个令人伤心到无以复加的故事。

　　最重要的事情是，乔布斯过早地离开了他的家人和朋友（以及我们所有人）。其次则是，苹果至高无上的霸权将会过早地终结。我不确定苹果是否有可能走上其他任何一条道路，无论由谁来掌舵。