乔布斯亲自回电客户投诉 粉丝欣喜若狂

美国苹果公司已故创办人贾伯斯，生前对公司大小事务事必躬亲，有时连客诉电邮都自己回，使得苹果迷很爱写信给他。美国有线电视新闻网（CNN）科技记者米莲最近把他的信件集结成电子书《给贾伯斯的信》出版。

这本《给贾伯斯的信》（Letters to Steve: Inside the E-mail Inbox of Apples Steve Jobs）电子书已可在亚马逊网路书店买到，包括贾伯斯（Steve Jobs）接受米莲（Mark Milian）採访的电邮，及苹果使用者收到贾伯斯回信、甚至电话的经验，从贾伯斯和使用者的互动，不难发现苹果迷对他死心塌地的原因。

苹果粉丝史戴克利曾写信给贾伯斯，抱怨送修的电脑一直没有下文，有天突然接到贾伯斯亲自打来致歉的电话，感谢他对苹果不离不弃。2001年一名学生不小心摔坏笔电硬碟，写信向贾伯斯陈情后，苹果没跟他拿半毛维修费，客服说是「高层」说不用收钱。

贾伯斯上月初病逝，在中国「果粉」（苹果粉丝）仍相继推出纪念品悼念他。有麵包店推出名为「为i而生」（Apple of my i）麵包，造型可爱的苹果麵包，配上木棒和绿叶，每个售价8元人民币（约38元台币），麵包的标价牌上还出现贾伯斯的剪影，藉以悼念苹果教主。

贾伯斯经典回信

使用者抱怨iPhone 4「天线门」问题，即手握特定部位会导致讯号中断，贾伯斯回信：「那就不要那样拿iPhone 4。」

美国长岛大学四年级生艾萨克丝要贾伯斯评论iPad，贾伯斯回信：「我们目标不包括帮助你得高分，抱歉。」艾萨克丝不死心继续写信，贾伯斯回：「拜託别再来烦我们。」

使用者抱怨苹果没有履行保固承诺，贾伯斯回答：「那是因为你的苹果笔电泡水，笔电不喜欢水，你不该把气出在别人身上。」