从麦金塔电脑到iPod、iPhone、iPad,连同其他无数大小贡献,乔布斯以其生意人、创新家、远见家三合一的神奇异能将苹果打造成全球最大上市公司。斯人已去,最明显的问题当然是新执行长库克的能耐。最起码,他必须克绍箕裘以守成,最好能进取而继踵增华。
库克向苹果员工宣布乔布斯的死讯,表示乔布斯的精神将永远是苹果的根基。不过,企业不进则退,苹果若想维持成长,库克必须进军新市场,持续扩大亚洲版图,并且完成登上云端。
库克在苹果已13年,并且自始即表现其营运长才,从彩色iMac顺畅出货,到iPod、iPad、iPhone快速出厂交货,苹果有今天这种规模的死党大军,库克功劳仅次于乔布斯。
但担任一人之下的营运长才,如何升级为万人之上的统驭天才,是一大挑战。从营运长库克到执行长库克,是微妙的一步。乔布斯的衣钵不好接。
库克在製造、经销、销售、顾客服务上扮演营运角色,绰有馀裕,颇得乔布斯的生意人真传。库克有待考验的,是创新,和先知般的远见。
8月24日接任执行长后,库克对员工表示,「苹果不会改变」。乔布斯去世,他重申,纪念乔布斯的最好方式,是尽心尽力于乔布斯如此热爱的工作。
库克4日主持iPhone 4S发表会,说「这是我担任CEO以来头一遭主持产品发表,我想大家还不知道」。只此一句话,即知乔布斯人不在了,却无声胜有声。
投资银行Piper Jaffray Cos分析师蒙斯特说,「乔布斯无可取代,iPhone 4S发表会上,大家有好几次如此感觉」。
但蒙斯特还是认为,苹果有库克继承乔布斯,可谓得人。库克极为谦逊,但心怀永不满足的动机,可以发扬乔布斯的远见,加上一支无与伦比的执行团队,是莫大助力。
从产品设计、行动软体开发、硬体工程到财经部门,苹果举世无双且合作无间的执行团队由乔布斯一手打造。由于这支团队的深度、广度和创新文化,库克形容苹果有了他们,「卓越已经成为一种习惯」。库克的一大课题,是以他自己的方式领导这支团队,产生乔布斯那样的领导成果。
做到这些的话,苹果失去乔布斯而得到库克,未必非福。