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年入392亿 差点被微信干死的对手要复活了
www.creaders.net | 2019-03-07 08:42:56  金错刀(ID:ijincuodao)作者:祥燎微信有 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

  

  微信有个老对手,被打压多年后,2018年突然活过来了。

  你可能猜到了,它就是短信。

  在此之前,短信已经连续5年负增长,今年却逆势上扬,业务量大幅提升14%,收入完成392亿元,同比增长9%。

  数据来源:工业和信息化部

  而且,增长的势头还在。2019年春节期间,全国移动短信发送量133.3亿条,同比增长7.7%。

  2012年和2013年,短信被微信等社交软件挑落马下。在这些体验更好的对手面前,短信看似只能一路沉沦。虽然它依然是每台手机的标配,但谁还会选择用它呢?

  不管怎样,短信还是有了变化。这是昔日霸主的余晖,还是东山再起的先兆?

  01

  被跨界打劫的杀手级业务

  说起短信,也许现在看文章的朋友们,都有着一段被短信承载着的难忘往事。它从一诞生,就受到了用户的疯狂追捧。

  2000年,中国移动、中国联通先后推出短信业务,只一年的时间,全国短信发送量就达到惊人的189亿条,给运营商带来约20亿元的收入。

  80后和90后可能还记得2005年的《超级女声》,在总决赛那天,冠军李宇春得到了352万的手机短信投票,观众一共为前三名选手发送了超过900万条短信,导致网络一度瘫痪。

  当年,人民网写道:有了电脑不上网的或许还有很多,但有了手机而不发短信的几乎不存在。甚至很多人频繁追捧、更换新款手机就是为了能够更好地使用短信功能。

  后来,由短信,又衍生了手机报订阅、短信竞猜、短信小说等等。短信不仅影响了娱乐业,还把触角伸向更多地方。

  例如短信小说、短信笑话等,专为手机短信定制而作。中国第一部短信小说《城外》,共有60篇,每篇包括标点符号在内70字,如果每天订阅一条,需要2个月才能够读完。这部小说很快被人以18万元独家买断版权,相当于每字40多元。

  运营商们更兴致勃勃,要打造“手机文学”,找到新的盈利点。

  虽然这些尝试失败了,但不妨碍短信成为运营商最赚钱的业务之一。2012 年全国移动短信发送量达到历史峰值8973.1亿条;根据informa的报告,2013年全球的短信收入达1200亿美元。

  2002年~2017年中国短信发送数量(单位:亿条)

  当之无愧的杀手级业务!

  盛极则衰。当运营商一边预备大干一场,一边为短信业务严重的同质化竞争苦恼时,微信、米聊等IM软件的崛起,把它们打了个措手不及。

  在各大移动社交应用面前,短信迅速败下阵来。2013年负增长,2014年其业务量更是大跌14%。到了2017年,全国短信发送量,日均18.2亿条;而微信,日均380亿条,已经不是一个数量级了。

  短信败了,败得看似永无翻身的可能。在新时代,它的通讯形式显得极为落后;而每条坚持收0.1元的资费,更是“反用户”;最根本的原因,是它错过了用户习惯的大规模转移。在移动互联网时代,有一个重要趋势,那就是用户的转移成本很低,因此用户经常会发生大规模的转移。抓住这种转移,也就抓住了用户流量的风口。

  可惜运营商们船大难掉头。其实,最初的微信,也不过是短信+彩信+飞信的综合体。

  

  用户最初对微信的评价

  但是,运营商们没有坐以待毙,它们也在努力使短信转型。所以,短信业务终于有了起色——以一种你毫无意识,或厌恶或惊喜的方式。

  02

  消灭短信?还早着呢

  在微信等软件出现后,人们以为短信会一落千丈,毕竟已经没多少人发短信。然而,每年短信的发送总量仍有六七千亿条,今年更是大幅提升了14%,令行业刮目相看。

  出乎意料吧?但也在情理之中。从2月到3月,一个月的时间,便收到约120条短信。其实打开你的短信,你就会发现,你每天收到的短信并不比十年前少。

  

  尽管十条里,你可能有九条都不想看。

  1. 通知类短信

  前几天,北京空气重度污染,发布橙色预警,刀哥就是从短信中得知。之前的大年三十和元宵节,北京市委、市政府也有过一波群发,说是祝福新春,还别有他意,特意通知了禁止燃放烟花爆竹。

  

  仅仅北京,一年便要发多少通知短信?

  此外,工资到账通知、订票通知、系统通知、快递通知.....有点什么事,都得短信通知你一声。

  2. 营销短信

  如今,在短信里出现最多的,不是我们的亲朋好友,而是形形色色的企业。

  企业玩了十几年短信营销,乐此不疲。2019年春节假期,全国移动短信发送量133.3亿条,同比增长7.7%。这其中,公益短信、企业拜年短信等,成为了数据增长的关键。

  不仅春节,各种节假日,尤其是“双11”,都是短信营销的高峰期。

  

  当你意志消沉时,请打开短信,看着那么多淘宝店家或世界500强,都无比期盼你再次光临,作为金主爸爸的你,就该振作了。

  3. 垃圾短信

  垃圾短信,短信诈骗,这类短信从一开始到现在,就没消停过。

  短信上写明了“退订回T”,但回复了“T”也没用,流氓之极。有代发平台甚至表示,回几百遍也没用。他们在后台设置参数,用户回复“T”进行退订,后台实际执行的可能是“同意”“注册”等操作,因此最好是不回复或直接拉黑。

  

  防不胜防啊。

  4. 验证码

  成也萧何败萧何。互联网蓬勃发展,催生出各种社交软件,它们壮大的同时,顺便就把短信收拾了。短信气苦,但没多久就发现,这些抢它生意的软件,没一个离得开它。

  随着互联网的发达,短信业务反倒蒸蒸日上。为什么?验证码啊!注册、登陆、修改密码等等,没它真不行。

  

  从上面四类短信就能看出,虽然短信错过了风口,失去了高频的社交场景,但它在B端发力,围绕企业做信息服务,而整个企业市场,也对短信有着强烈的需求。所以它过得并不差。

  它老而弥坚,是因为在移动互联网时代,它充分发挥了作为基础性工具的优势。

  归根结底,除了电话外,短信一直是触达消费者最有效的手段,只需要一个号码(甚至一个号段),就可以把消息送到你眼前。

  与此同时,对于未入网用户和老年人、少幼龄用户而言,短信始终是联系他们最可靠的通讯工具之一。

  只不过,已经沦为接收验证码、快递、广告的短信,尽管略有起色,但真的还有未来吗?

  03

  是焕发第二春,还是死而不僵?

  短信也许是失去了和微信等社交软件一决雌雄的资格,但强如微信,哪怕它被形容成是移动互联网的“水和电”,在未来很长一段时间内,它也无法取代短信。

  短信是最基本的电信服务,所有系统都会内置短信,它对设备要求极低,不论是功能机还是智能机,都能收发短信。这就意味着,它的学习成本很低,使用场景也更多。这点上来说,其他软件根本没法比。

  

  一时半会死不了,那就有焕发第二春的可能,关键看如何转型了。

  现在运营商们,一般是以企业服务为切入点,提升富媒体能力,这依旧是发挥其更为直接、高效的通知与触达优势。

  更有野心的,还要把短信做成一个新的行业能力平台。早在2017年,行业就提出了MaaP(Messaging as a Platform,消息即平台)的概念,使用户可以在消息窗口内完成搜索、交互、支付等一站式业务体验。这样的短信,类似于“短信公众号”,不仅有底部菜单入口,还可推送直达商家App的商品、服务页面,形成转化。

  

  当然,运营商目前所做的努力,大都被用户忽视了——有各种体验更好、专门的app,何必在短信里找服务呢?

  即便有人要用短信里的互联网服务,面对充斥着各种垃圾短信、验证码的收件箱,也要望而生畏了。

  短信还没死,但运营商要学的还有很多,尤其是:如何在互联网时代做好一款产品?

  可惜的是,运营商做互联网产品,屡战屡败,其产品只能在互联网公司的阴影下无声地诞生、死亡。

  

  连曾经有着美好未来的飞信,也没落了

  有人戏谑,运营商互联网产品不仅难存活,还死法奇异。有的死于部门内斗,不让我成功,也不让你成仁;有的躺着中枪死,互联网打架,殃及池鱼;有的被领导重视死,领导亲自做产品经理...

  技术、资源,它们都有,也许就是缺了点做产品那股纯粹的劲儿。

  不难预料,运营商们仍会意志坚定地屡败屡战。只希望,在它们摸索的过程中,可以多折腾自己,少折腾用户。

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